Serviciile trebuie să fie standardizate, iar specificațiile serviciilor sunt codul de conduită care ghidează oamenii și, de asemenea, caracterizarea comportamentului oamenilor.O întreprindere plină de vigoare și vitalitate trebuie să aibă mai întâi propriul său sistem de servicii unic.
Pentru a realiza cu adevărat scopul „de a servi utilizatorii, de a fi responsabil față de utilizatori și de a satisface utilizatorii”, Hongyan Electric își asumă următoarele angajamente față de utilizatori cu privire la calitatea produsului și a serviciilor:
1. Compania noastră garantează că toate legăturile de producție vor fi implementate strict în conformitate cu sistemul de asigurare a calității ISO9001.Indiferent de procesul de proiectare, fabricare și inspecție a produsului, vom contacta îndeaproape utilizatorii și proprietarii, vom oferi feedback despre informații relevante și vom primi utilizatorilor și proprietarilor să ne viziteze în orice moment Ghidul de vizită al companiei noastre.
2. Echipamentele și produsele care susțin proiectele cheie sunt garantate a fi livrate conform cerințelor contractului.Pentru cei care au nevoie de servicii tehnice, personal profesionist de service tehnic va fi trimis să participe la recepția de despachetare și să ghideze lucrările de instalare și punere în funcțiune până când echipamentul este în funcționare normală.
3. Garanție pentru a oferi utilizatorilor servicii excelente de pre-vânzare, vânzări și post-vânzare, pentru a prezenta în mod cuprinzător performanța și utilizarea produselor utilizatorilor înainte de vânzare și pentru a oferi informații relevante.Este obligat să invite partea cererii să participe la revizuirea proiectării tehnice a furnizorului, atunci când este necesar.
4. În funcție de nevoile utilizatorilor, organizați cursuri de afaceri privind instalarea echipamentelor, punerea în funcțiune, utilizarea și întreținerea tehnologiei pentru cumpărător.Efectuați urmărirea calității și vizitele utilizatorilor la utilizatori-cheie și îmbunătățiți continuu performanța și calitatea produsului în funcție de nevoile utilizatorilor în timp util.
5. Douăsprezece luni de funcționare a echipamentului (produsului) reprezintă perioada de garanție.Hongyan Electric este responsabil pentru orice probleme de calitate în perioada de garanție și implementează „trei garanții” (reparație, înlocuire și returnare) pentru produs.
6. Pentru produsele dincolo de perioada „Trei Garanții”, se garantează furnizarea de piese de întreținere și o treabă bună în serviciile de întreținere în funcție de nevoile utilizatorului.Accesoriile și piesele de uzură ale produselor sunt oferite la reduceri de preț franco fabrică.
7. După ce ați primit informațiile despre problema de calitate reflectate de utilizator, răspundeți în termen de 2 ore sau trimiteți personalul de service la fața locului cât mai curând posibil, astfel încât utilizatorul să nu fie mulțumit și serviciul să nu se oprească.